Kundenservice – Wortschatz Englisch
52 Wörter · Wortschatz Englisch · Erstellt von Openquiz Team
52 Wörter auf Englisch mit Bedeutung: inquiry, feedback, support, complaint, resolution… Lerne sie mit Karteikarten, Quiz und KI-Sprechtraining auf OpenQuiz.
Teil des Lernpfads: Englisch für Wirtschaft
Wortliste
- inquiry /ɪn'kwaɪəri/ (noun) — Anfrage
Beispiel:We received an inquiry about our return policy.
Synonyme: question, request, query - feedback /'fi:dbæk/ (noun) — Feedback; Rückmeldung
Beispiel:Customer feedback helps us improve our services.
Synonyme: response, comment, input - support /sə'pɔ:t/ (noun) — Unterstützung; Hilfe
Beispiel:Our support team is available 24/7.
Synonyme: assistance, help, aid - complaint /kəm'pleɪnt/ (noun) — Beschwerde
Beispiel:We take every complaint seriously.
Synonyme: grievance, objection, criticism - resolution /,rezə'lu:ʃən/ (noun) — Lösung; Behebung
Beispiel:The team worked on a quick resolution.
Synonyme: solution, settlement, decision - satisfaction /,sætɪs'fækʃən/ (noun) — Zufriedenheit
Beispiel:Customer satisfaction is our top priority.
Synonyme: contentment, happiness, fulfillment - customer /'kʌstəmə/ (noun) — Kunde; Kundin
Beispiel:Every customer deserves great service.
Synonyme: client, buyer, consumer - service /'sɜ:vɪs/ (noun) — Dienstleistung; Service
Beispiel:We provide quality service to all clients.
Synonyme: assistance, help, care - agent /'eɪdʒənt/ (noun) — Agent; Mitarbeiter
Beispiel:The agent handled the call professionally.
Synonyme: representative, staff, employee - policy /'pɒlɪsi/ (noun) — Richtlinie; Regelung
Beispiel:Our refund policy is clear and fair.
Synonyme: rule, guideline, regulation - escalate /'eskəleɪt/ (verb) — eskalieren; weiterleiten
Beispiel:Please escalate the issue to the manager.
Synonyme: intensify, heighten, amplify - resolve /rɪ'zɒlv/ (verb) — lösen; beheben; klären
Beispiel:We resolved the issue quickly.
Synonyme: solve, settle, fix - follow-up /'fɒləʊ ʌp/ (noun) — Nachfassaktion; Folgemaßnahme
Beispiel:Send a follow-up email to the customer.
Synonyme: check-up, review, revisit - ticket /'tɪkɪt/ (noun) — Ticket; Vorgang
Beispiel:A support ticket was created for the issue.
Synonyme: case, issue, record - query /'kwɪəri/ (noun) — Anfrage; Rückfrage; Frage
Beispiel:She had a query about her account.
Synonyme: question, inquiry, request - response /rɪ'spɒns/ (noun) — Antwort; Reaktion
Beispiel:The customer awaited a quick response.
Synonyme: reply, answer, reaction - availability /ə,veɪlə'bɪləti/ (noun) — Verfügbarkeit
Beispiel:Please check product availability online.
Synonyme: accessibility, readiness, presence - assistance /ə'sɪstəns/ (noun) — Unterstützung; Beistand
Beispiel:Thank you for your assistance.
Synonyme: help, support, aid - courtesy /'kɜ:təsi/ (noun) — Höflichkeit
Beispiel:Courtesy is key in customer service.
Synonyme: politeness, respect, kindness - attitude /'ætɪtju:d/ (noun) — Einstellung; Haltung
Beispiel:A positive attitude improves service quality.
Synonyme: mindset, approach, demeanor - communication /kə,mju:nɪ'keɪʃən/ (noun) — Kommunikation
Beispiel:Good communication builds trust.
Synonyme: interaction, contact, dialogue - professionalism /prə'feʃənəlɪzəm/ (noun) — Professionalität; fachliche Kompetenz
Beispiel:He showed professionalism in solving the issue.
Synonyme: competence, expertise, skill - empathy /'empəθi/ (noun) — Empathie; Einfühlungsvermögen
Beispiel:Empathy helps connect with customers.
Synonyme: understanding, compassion, sympathy - trust /trʌst/ (noun) — Vertrauen
Beispiel:Trust is essential for long-term business.
Synonyme: confidence, faith, belief - loyalty /'lɔɪəlti/ (noun) — Treue; Loyalität
Beispiel:Customer loyalty increases revenue.
Synonyme: faithfulness, commitment, devotion - refund /'ri:fʌnd/ (noun) — Rückerstattung; Erstattung
Beispiel:We processed a full refund.
Synonyme: repayment, reimbursement, return - replacement /rɪ'pleɪsmənt/ (noun) — Ersatz; Austausch
Beispiel:They sent a replacement item immediately.
Synonyme: substitute, exchange, alternate - review /rɪ'vju:/ (noun) — Bewertung; Rezension
Beispiel:The product received great reviews.
Synonyme: assessment, comment, opinion - appreciation /ə,pri:ʃi'eɪʃən/ (noun) — Dankbarkeit; Wertschätzung
Beispiel:We express appreciation for your patience.
Synonyme: gratitude, thankfulness, recognition - patience /'peɪʃəns/ (noun) — Geduld
Beispiel:Patience is vital when handling upset clients.
Synonyme: tolerance, endurance, calmness
…und 22 weitere Wörter in diesem Set.
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