Atendimento ao Cliente – Vocabulário de inglês
52 palavras · Vocabulário de inglês · Criado por Openquiz Team
52 palavras de inglês com significado: inquiry, feedback, support, complaint, resolution… Estude com flashcards, quizzes e prática de conversação com IA no…
Faz parte da trilha: Inglês para Negócios
Lista de palavras
- inquiry /ɪn'kwaɪəri/ (noun) — consulta; pedido de informações
Exemplo:We received an inquiry about our return policy.
Sinônimos: question, request, query - feedback /'fi:dbæk/ (noun) — feedback; retorno
Exemplo:Customer feedback helps us improve our services.
Sinônimos: response, comment, input - support /sə'pɔ:t/ (noun) — suporte
Exemplo:Our support team is available 24/7.
Sinônimos: assistance, help, aid - complaint /kəm'pleɪnt/ (noun) — reclamação; queixa
Exemplo:We take every complaint seriously.
Sinônimos: grievance, objection, criticism - resolution /,rezə'lu:ʃən/ (noun) — resolução
Exemplo:The team worked on a quick resolution.
Sinônimos: solution, settlement, decision - satisfaction /,sætɪs'fækʃən/ (noun) — satisfação; contentamento
Exemplo:Customer satisfaction is our top priority.
Sinônimos: contentment, happiness, fulfillment - customer /'kʌstəmə/ (noun) — cliente
Exemplo:Every customer deserves great service.
Sinônimos: client, buyer, consumer - service /'sɜ:vɪs/ (noun) — serviço
Exemplo:We provide quality service to all clients.
Sinônimos: assistance, help, care - agent /'eɪdʒənt/ (noun) — atendente
Exemplo:The agent handled the call professionally.
Sinônimos: representative, staff, employee - policy /'pɒlɪsi/ (noun) — política
Exemplo:Our refund policy is clear and fair.
Sinônimos: rule, guideline, regulation - escalate /'eskəleɪt/ (verb) — escalar; encaminhar
Exemplo:Please escalate the issue to the manager.
Sinônimos: intensify, heighten, amplify - resolve /rɪ'zɒlv/ (verb) — resolver
Exemplo:We resolved the issue quickly.
Sinônimos: solve, settle, fix - follow-up /'fɒləʊ ʌp/ (noun) — acompanhamento
Exemplo:Send a follow-up email to the customer.
Sinônimos: check-up, review, revisit - ticket /'tɪkɪt/ (noun) — chamado; ticket
Exemplo:A support ticket was created for the issue.
Sinônimos: case, issue, record - query /'kwɪəri/ (noun) — dúvida; consulta
Exemplo:She had a query about her account.
Sinônimos: question, inquiry, request - response /rɪ'spɒns/ (noun) — resposta; retorno
Exemplo:The customer awaited a quick response.
Sinônimos: reply, answer, reaction - availability /ə,veɪlə'bɪləti/ (noun) — disponibilidade
Exemplo:Please check product availability online.
Sinônimos: accessibility, readiness, presence - assistance /ə'sɪstəns/ (noun) — assistência; ajuda; auxílio
Exemplo:Thank you for your assistance.
Sinônimos: help, support, aid - courtesy /'kɜ:təsi/ (noun) — cortesia
Exemplo:Courtesy is key in customer service.
Sinônimos: politeness, respect, kindness - attitude /'ætɪtju:d/ (noun) — atitude
Exemplo:A positive attitude improves service quality.
Sinônimos: mindset, approach, demeanor - communication /kə,mju:nɪ'keɪʃən/ (noun) — comunicação
Exemplo:Good communication builds trust.
Sinônimos: interaction, contact, dialogue - professionalism /prə'feʃənəlɪzəm/ (noun) — profissionalismo
Exemplo:He showed professionalism in solving the issue.
Sinônimos: competence, expertise, skill - empathy /'empəθi/ (noun) — empatia
Exemplo:Empathy helps connect with customers.
Sinônimos: understanding, compassion, sympathy - trust /trʌst/ (noun) — confiança
Exemplo:Trust is essential for long-term business.
Sinônimos: confidence, faith, belief - loyalty /'lɔɪəlti/ (noun) — lealdade; fidelidade
Exemplo:Customer loyalty increases revenue.
Sinônimos: faithfulness, commitment, devotion - refund /'ri:fʌnd/ (noun) — reembolso
Exemplo:We processed a full refund.
Sinônimos: repayment, reimbursement, return - replacement /rɪ'pleɪsmənt/ (noun) — substituto; reposição
Exemplo:They sent a replacement item immediately.
Sinônimos: substitute, exchange, alternate - review /rɪ'vju:/ (noun) — avaliação; resenha
Exemplo:The product received great reviews.
Sinônimos: assessment, comment, opinion - appreciation /ə,pri:ʃi'eɪʃən/ (noun) — gratidão; apreço
Exemplo:We express appreciation for your patience.
Sinônimos: gratitude, thankfulness, recognition - patience /'peɪʃəns/ (noun) — paciência
Exemplo:Patience is vital when handling upset clients.
Sinônimos: tolerance, endurance, calmness
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