Atención al cliente – Vocabulario de inglés
52 palabras · Vocabulario de inglés · Creado por Openquiz Team
52 palabras de inglés con su significado: inquiry, feedback, support, complaint, resolution… Estúdialas con flashcards, cuestionarios y práctica oral con IA…
Forma parte de la ruta: Inglés para los negocios
Lista de palabras
- inquiry /ɪn'kwaɪəri/ (noun) — consulta
Ejemplo:We received an inquiry about our return policy.
Sinónimos: question, request, query - feedback /'fi:dbæk/ (noun) — retroalimentación; comentarios
Ejemplo:Customer feedback helps us improve our services.
Sinónimos: response, comment, input - support /sə'pɔ:t/ (noun) — soporte; asistencia
Ejemplo:Our support team is available 24/7.
Sinónimos: assistance, help, aid - complaint /kəm'pleɪnt/ (noun) — queja; reclamación
Ejemplo:We take every complaint seriously.
Sinónimos: grievance, objection, criticism - resolution /,rezə'lu:ʃən/ (noun) — resolución; solución
Ejemplo:The team worked on a quick resolution.
Sinónimos: solution, settlement, decision - satisfaction /,sætɪs'fækʃən/ (noun) — satisfacción
Ejemplo:Customer satisfaction is our top priority.
Sinónimos: contentment, happiness, fulfillment - customer /'kʌstəmə/ (noun) — cliente
Ejemplo:Every customer deserves great service.
Sinónimos: client, buyer, consumer - service /'sɜ:vɪs/ (noun) — servicio
Ejemplo:We provide quality service to all clients.
Sinónimos: assistance, help, care - agent /'eɪdʒənt/ (noun) — agente
Ejemplo:The agent handled the call professionally.
Sinónimos: representative, staff, employee - policy /'pɒlɪsi/ (noun) — política
Ejemplo:Our refund policy is clear and fair.
Sinónimos: rule, guideline, regulation - escalate /'eskəleɪt/ (verb) — escalar; derivar
Ejemplo:Please escalate the issue to the manager.
Sinónimos: intensify, heighten, amplify - resolve /rɪ'zɒlv/ (verb) — resolver; solucionar
Ejemplo:We resolved the issue quickly.
Sinónimos: solve, settle, fix - follow-up /'fɒləʊ ʌp/ (noun) — seguimiento
Ejemplo:Send a follow-up email to the customer.
Sinónimos: check-up, review, revisit - ticket /'tɪkɪt/ (noun) — ticket; caso
Ejemplo:A support ticket was created for the issue.
Sinónimos: case, issue, record - query /'kwɪəri/ (noun) — consulta; pregunta; duda
Ejemplo:She had a query about her account.
Sinónimos: question, inquiry, request - response /rɪ'spɒns/ (noun) — respuesta; contestación
Ejemplo:The customer awaited a quick response.
Sinónimos: reply, answer, reaction - availability /ə,veɪlə'bɪləti/ (noun) — disponibilidad
Ejemplo:Please check product availability online.
Sinónimos: accessibility, readiness, presence - assistance /ə'sɪstəns/ (noun) — asistencia; ayuda
Ejemplo:Thank you for your assistance.
Sinónimos: help, support, aid - courtesy /'kɜ:təsi/ (noun) — cortesía
Ejemplo:Courtesy is key in customer service.
Sinónimos: politeness, respect, kindness - attitude /'ætɪtju:d/ (noun) — actitud
Ejemplo:A positive attitude improves service quality.
Sinónimos: mindset, approach, demeanor - communication /kə,mju:nɪ'keɪʃən/ (noun) — comunicación
Ejemplo:Good communication builds trust.
Sinónimos: interaction, contact, dialogue - professionalism /prə'feʃənəlɪzəm/ (noun) — profesionalismo
Ejemplo:He showed professionalism in solving the issue.
Sinónimos: competence, expertise, skill - empathy /'empəθi/ (noun) — empatía
Ejemplo:Empathy helps connect with customers.
Sinónimos: understanding, compassion, sympathy - trust /trʌst/ (noun) — confianza
Ejemplo:Trust is essential for long-term business.
Sinónimos: confidence, faith, belief - loyalty /'lɔɪəlti/ (noun) — lealtad
Ejemplo:Customer loyalty increases revenue.
Sinónimos: faithfulness, commitment, devotion - refund /'ri:fʌnd/ (noun) — dinero devuelto; reembolso
Ejemplo:We processed a full refund.
Sinónimos: repayment, reimbursement, return - replacement /rɪ'pleɪsmənt/ (noun) — reemplazo; sustituto
Ejemplo:They sent a replacement item immediately.
Sinónimos: substitute, exchange, alternate - review /rɪ'vju:/ (noun) — reseña; opinión
Ejemplo:The product received great reviews.
Sinónimos: assessment, comment, opinion - appreciation /ə,pri:ʃi'eɪʃən/ (noun) — agradecimiento; aprecio
Ejemplo:We express appreciation for your patience.
Sinónimos: gratitude, thankfulness, recognition - patience /'peɪʃəns/ (noun) — paciencia
Ejemplo:Patience is vital when handling upset clients.
Sinónimos: tolerance, endurance, calmness
…y 22 palabras más en este set.
- Set anterior: Ventas y negociación
- Set siguiente: Comercio electrónico y venta minorista