OpenQuiz

خدمة العملاء – مفردات اللغة الإنجليزية

52 كلمة · مفردات اللغة الإنجليزية · إعداد Openquiz Team

52 كلمة من مفردات اللغة الإنجليزية مع معانيها: inquiry, feedback, support, complaint, resolution… ادرسها بالبطاقات التعليمية والاختبارات والتدرّب على…

ضمن المسار التعليمي: الإنجليزية للأعمال

قائمة الكلمات

  1. inquiry /ɪn'kwaɪəri/ (noun) — استفسار
    مثال: We received an inquiry about our return policy.
    مرادفات: question, request, query
  2. feedback /'fi:dbæk/ (noun) — ملاحظات
    مثال: Customer feedback helps us improve our services.
    مرادفات: response, comment, input
  3. support /sə'pɔ:t/ (noun) — دعم
    مثال: Our support team is available 24/7.
    مرادفات: assistance, help, aid
  4. complaint /kəm'pleɪnt/ (noun) — شكوى
    مثال: We take every complaint seriously.
    مرادفات: grievance, objection, criticism
  5. resolution /,rezə'lu:ʃən/ (noun) — حل
    مثال: The team worked on a quick resolution.
    مرادفات: solution, settlement, decision
  6. satisfaction /,sætɪs'fækʃən/ (noun) — رضا
    مثال: Customer satisfaction is our top priority.
    مرادفات: contentment, happiness, fulfillment
  7. customer /'kʌstəmə/ (noun) — عميل
    مثال: Every customer deserves great service.
    مرادفات: client, buyer, consumer
  8. service /'sɜ:vɪs/ (noun) — خدمة
    مثال: We provide quality service to all clients.
    مرادفات: assistance, help, care
  9. agent /'eɪdʒənt/ (noun) — وكيل
    مثال: The agent handled the call professionally.
    مرادفات: representative, staff, employee
  10. policy /'pɒlɪsi/ (noun) — سياسة
    مثال: Our refund policy is clear and fair.
    مرادفات: rule, guideline, regulation
  11. escalate /'eskəleɪt/ (verb) — يُصعّد
    مثال: Please escalate the issue to the manager.
    مرادفات: intensify, heighten, amplify
  12. resolve /rɪ'zɒlv/ (verb) — يحل
    مثال: We resolved the issue quickly.
    مرادفات: solve, settle, fix
  13. follow-up /'fɒləʊ ʌp/ (noun) — متابعة
    مثال: Send a follow-up email to the customer.
    مرادفات: check-up, review, revisit
  14. ticket /'tɪkɪt/ (noun) — تذكرة
    مثال: A support ticket was created for the issue.
    مرادفات: case, issue, record
  15. query /'kwɪəri/ (noun) — استفسار
    مثال: She had a query about her account.
    مرادفات: question, inquiry, request
  16. response /rɪ'spɒns/ (noun) — رد؛ استجابة
    مثال: The customer awaited a quick response.
    مرادفات: reply, answer, reaction
  17. availability /ə,veɪlə'bɪləti/ (noun) — توفر
    مثال: Please check product availability online.
    مرادفات: accessibility, readiness, presence
  18. assistance /ə'sɪstəns/ (noun) — مساعدة
    مثال: Thank you for your assistance.
    مرادفات: help, support, aid
  19. courtesy /'kɜ:təsi/ (noun) — لباقة
    مثال: Courtesy is key in customer service.
    مرادفات: politeness, respect, kindness
  20. attitude /'ætɪtju:d/ (noun) — موقف
    مثال: A positive attitude improves service quality.
    مرادفات: mindset, approach, demeanor
  21. communication /kə,mju:nɪ'keɪʃən/ (noun) — تواصل
    مثال: Good communication builds trust.
    مرادفات: interaction, contact, dialogue
  22. professionalism /prə'feʃənəlɪzəm/ (noun) — احترافية
    مثال: He showed professionalism in solving the issue.
    مرادفات: competence, expertise, skill
  23. empathy /'empəθi/ (noun) — تعاطف
    مثال: Empathy helps connect with customers.
    مرادفات: understanding, compassion, sympathy
  24. trust /trʌst/ (noun) — ثقة
    مثال: Trust is essential for long-term business.
    مرادفات: confidence, faith, belief
  25. loyalty /'lɔɪəlti/ (noun) — ولاء
    مثال: Customer loyalty increases revenue.
    مرادفات: faithfulness, commitment, devotion
  26. refund /'ri:fʌnd/ (noun) — استرداد
    مثال: We processed a full refund.
    مرادفات: repayment, reimbursement, return
  27. replacement /rɪ'pleɪsmənt/ (noun) — بديل
    مثال: They sent a replacement item immediately.
    مرادفات: substitute, exchange, alternate
  28. review /rɪ'vju:/ (noun) — مراجعة؛ تقييم
    مثال: The product received great reviews.
    مرادفات: assessment, comment, opinion
  29. appreciation /ə,pri:ʃi'eɪʃən/ (noun) — تقدير؛ شعور بالامتنان
    مثال: We express appreciation for your patience.
    مرادفات: gratitude, thankfulness, recognition
  30. patience /'peɪʃəns/ (noun) — صبر
    مثال: Patience is vital when handling upset clients.
    مرادفات: tolerance, endurance, calmness

…و22 كلمة أخرى في هذه المجموعة.

هذه الصفحة بلغات أخرى