Customer Service – Từ vựng tiếng Anh
52 từ · Từ vựng tiếng Anh · Tạo bởi Openquiz Team
52 từ vựng tiếng Anh kèm nghĩa: clarification, resolution time, communication, follow procedure, inquiry… Học bằng flashcard, trắc nghiệm và luyện nói với…
Thuộc lộ trình: English for Business
Danh sách từ
- clarification /,klærɪfɪ'keɪʃən/ (noun) — làm rõ
Ví dụ:Can I get clarification on this issue?
Từ đồng nghĩa: explanation, detail, definition - resolution time (noun) — thời gian giải quyết
Ví dụ:We aim to reduce resolution time.
Từ đồng nghĩa: completion time, fix time, response time - communication /kə,mju:nɪ'keɪʃən/ (noun) — giao tiếp
Ví dụ:Good communication builds trust.
Từ đồng nghĩa: interaction, contact, dialogue - follow procedure (verb phrase) — tuân theo quy trình
Ví dụ:Please follow procedure when logging cases.
Từ đồng nghĩa: adhere to process, comply, observe rules - inquiry /ɪn'kwaɪəri/ (noun) — yêu cầu thông tin
Ví dụ:We received an inquiry about our return policy.
Từ đồng nghĩa: question, request, query - availability check (noun phrase) — kiểm tra tình trạng sẵn có
Ví dụ:Please perform an availability check first.
Từ đồng nghĩa: stock check, inventory check - policy /'pɒlɪsi/ (noun) — chính sách
Ví dụ:Our refund policy is clear and fair.
Từ đồng nghĩa: rule, guideline, regulation - assistance /ə'sɪstəns/ (noun) — sự giúp đỡ
Ví dụ:Thank you for your assistance.
Từ đồng nghĩa: help, support, aid - follow instructions (verb phrase) — làm theo hướng dẫn
Ví dụ:Follow instructions carefully to avoid errors.
Từ đồng nghĩa: comply, obey, adhere - professionalism /prə'feʃənəlɪzəm/ (noun) — tính chuyên nghiệp
Ví dụ:He showed professionalism in solving the issue.
Từ đồng nghĩa: competence, expertise, skill - consistency /kən'sɪstənsi/ (noun) — sự nhất quán
Ví dụ:Consistency in communication builds trust.
Từ đồng nghĩa: uniformity, reliability, stability - empathy /'empəθi/ (noun) — sự đồng cảm
Ví dụ:Empathy helps connect with customers.
Từ đồng nghĩa: understanding, compassion, sympathy - feedback /'fi:dbæk/ (noun) — phản hồi
Ví dụ:Customer feedback helps us improve our services.
Từ đồng nghĩa: response, comment, input - trust /trʌst/ (noun) — niềm tin
Ví dụ:Trust is essential for long-term business.
Từ đồng nghĩa: confidence, faith, belief - support /sə'pɔ:t/ (noun) — hỗ trợ
Ví dụ:Our support team is available 24/7.
Từ đồng nghĩa: assistance, help, aid - ticket /'tɪkɪt/ (noun) — phiếu yêu cầu hỗ trợ
Ví dụ:A support ticket was created for the issue.
Từ đồng nghĩa: case, issue, record - response /rɪ'spɒns/ (noun) — phản hồi, trả lời
Ví dụ:The customer awaited a quick response.
Từ đồng nghĩa: reply, answer, reaction - resolve /rɪ'zɒlv/ (verb) — giải quyết
Ví dụ:We resolved the issue quickly.
Từ đồng nghĩa: solve, settle, fix - greeting /'ɡri:tɪŋ/ (noun) — lời chào
Ví dụ:Start each call with a friendly greeting.
Từ đồng nghĩa: salutation, welcome, hello - loyalty /'lɔɪəlti/ (noun) — lòng trung thành
Ví dụ:Customer loyalty increases revenue.
Từ đồng nghĩa: faithfulness, commitment, devotion - review /rɪ'vju:/ (noun) — đánh giá
Ví dụ:The product received great reviews.
Từ đồng nghĩa: assessment, comment, opinion - courtesy /'kɜ:təsi/ (noun) — lịch sự
Ví dụ:Courtesy is key in customer service.
Từ đồng nghĩa: politeness, respect, kindness - escalate /'eskəleɪt/ (verb) — nâng cấp, chuyển cấp cao hơn
Ví dụ:Please escalate the issue to the manager.
Từ đồng nghĩa: intensify, heighten, amplify - satisfaction /,sætɪs'fækʃən/ (noun) — sự hài lòng
Ví dụ:Customer satisfaction is our top priority.
Từ đồng nghĩa: contentment, happiness, fulfillment - replacement /rɪ'pleɪsmənt/ (noun) — sản phẩm thay thế
Ví dụ:They sent a replacement item immediately.
Từ đồng nghĩa: substitute, exchange, alternate - availability hours (noun phrase) — giờ phục vụ
Ví dụ:Our availability hours are 9 AM to 6 PM.
Từ đồng nghĩa: service hours, office hours - improvement /ɪm'pru:vmənt/ (noun) — cải tiến
Ví dụ:We always look for improvement opportunities.
Từ đồng nghĩa: enhancement, progress, upgrade - customer /'kʌstəmə/ (noun) — khách hàng
Ví dụ:Every customer deserves great service.
Từ đồng nghĩa: client, buyer, consumer - priority /praɪ'ɒrɪti/ (noun) — ưu tiên
Ví dụ:This complaint is our top priority.
Từ đồng nghĩa: importance, rank, preference - attitude /'ætɪtju:d/ (noun) — thái độ
Ví dụ:A positive attitude improves service quality.
Từ đồng nghĩa: mindset, approach, demeanor
…và 22 từ khác trong bộ này.
- Bộ trước: Sales and Negotiation
- Bộ tiếp theo: E-commerce and Retail