Hình thức Hỗ trợ Trực tuyến

1. Kênh hỗ trợ

OpenQuiz hỗ trợ người dùng hoàn toàn trực tuyến qua email. Đây là kênh duy nhất và chính thức để gửi câu hỏi, phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại:

2. Nội dung hỗ trợ

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến:

• Sự cố kỹ thuật, lỗi ứng dụng
• Câu hỏi về thanh toán, giá cả và hoàn tiền
• Yêu cầu về dữ liệu cá nhân (truy cập, xoá, xuất dữ liệu)
• Phản ánh, khiếu nại về chất lượng dịch vụ

3. Thời gian phản hồi

Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi email trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các yêu cầu hoàn tiền cụ thể, thời gian xét duyệt là 2-3 ngày làm việc (xem chi tiết tại Chính sách Hoàn tiền).